アレルギーなど、特別な理由がない限りは、商品の指定は承っておりません。ご所望の商品がある場合は、ぜひ連携JAの公式オンラインショップにてお買い求めいただければと思います。お届けする商品は、日本全国、津々浦々から選ばれた有名産地の中でも、人の目や機械を駆使してJAが選別した最高級のフルーツで、厳選に厳選を重ねた商品です。間違いのない品質の果物を、お客様がご存知でなかった名産フルーツをお楽しみいただくのが果物Expressの魅力の1つと考えております。

配達時間についてはご要望にお応えできますが、配達日についてはご指定いただけません。配達日をご指定いただけない理由としては、おいしい果物をベストなタイミングで発送させていただいているためです。収穫の直前に降雨にさらされることで味に影響が出る場合もあるなど、品質・収穫量は天候に左右されます。
ご不便をおかけしますが、その代わりにお客様に品質の良い商品をお届けさせていただきますので、楽しみにお待ちください。

お届け不可の日時をご共有いただければ、お客様のご要望に合わせて発送いたしますのでご連絡ください。契約期間中における契約の解約については ご利用規約の通りの対応とさせていただきます。
・前月10日までに手続きをすることにより、定期便契約を解約できます
・前月10日を過ぎての解約は、翌月の配送分から解約されます
・ただし、初回割引を利用した場合には解約はできませんのでご注意ください

いくつか要因は考えられますが、お客様にご登録いただいたクレジットカードによるものが多いです。
有効期限が切れていないか、カード情報が正しく登録されているかをご確認いただけますと幸いです。
毎月15日に仮決済を行い、そこで決済処理が可能だったお客様へ翌月の発送準備を行います。
仮決済がうまくいかなかったお客さまについては、メールでご連絡を差し上げます。
15日に決済が処理されなかったお客様を対象に 20日に再度仮決済を行います。19日中に新しいクレジットカードへのご登録をお願いいたします。

当月、お届け予定の商品については、毎月10日前後にマイページにてご確認いただけます。
なお、天候の影響等で、お届け予定の商品が変更となる場合がございます。
最終的にお送りする商品が確定するのは商品の発送のタイミングです。ご登録いただいたメールアドレスにご連絡を差し上げますので、ご確認ください。