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産直プライムについて

産直プライムについて

産直プライムでは、全国の新鮮な果物を毎月お届けする果物EXPRESSという定期便商品を取り扱っています。
全国各地の厳選された商品を、産地直送でお届けしておりますので、どうぞご利用ください。

会員限定サービスのご案内

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当ショップで会員登録(無料)をしていただくと、次回のお買い物より住所やお支払い情報などの必須情報が自動入力されます。お気に入りの商品を保存することもでき、より便利にご利用いただけます。
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産直プライムからのメールが届かない場合

1. 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられている可能性があります。
2. 携帯電話の場合、メール受信設定をご確認ください。「[email protected]」からのメールを受け取れるように設定してください。
3. サーバー上のメールボックスの容量が上限に達していると、新しいメールを受信できないことがあります。お心当たりのある場合は、不要なメールを削除してください。
4. 会社のメールアドレスをご使用の場合、セキュリティにより当ショップからのメールを受信できない可能性がございます。

ご注文について

注文確認メール

ご注文から受付後、ご注文情報を記載したメールを自動送信いたしますので、必ず内容をご確認ください。

表示価格

当ショップの商品は全て、消費税込み・送料込みの表示となっております。
クール便での配送が必要な商品につきましては、クール便料金も表示価格に含まれます。

ご注文の成立

ご注文の受付から3営業日以内に、当ショップにてご注文を確定し、ご注文情報を記載したメールをお送りしますので、必ず内容をご確認ください。
ご注文確定をもって、注文の成立と致します。

のし(熨斗)

熨斗の対応はお受けしておりません。

クーポンの使い方

スマートフォンからご購入の場合

ご使用にあたっての注意事項

・クーポンによって、ご使用される際に条件がある場合がありますす
・クーポンを使用した商品をキャンセルされた場合は、お客様に配布したクーポンは復活いたしません。クーポン使用の際はご注意ください
  1. 登録した情報で、ログインする
  2. お求めの商品をカートに入れる
  3. カートページに移動する
  4. 移動後、スクロールし、ページ下部に移動

    スマートフォン時クーポンの使用方法4
  5. 「クーポンの選択」をタップする

    スマートフォン時クーポンの使用方法5
  6. プルダウンで、使用可能なクーポンを表示させる

    スマートフォン時クーポンの使用方法6
  7. 使用したいクーポンを選択すると、クーポン割引金額が反映される

    スマートフォン時クーポンの使用方法7
パソコンからご購入の場合

ご使用にあたっての注意事項

・クーポンによって、ご使用される際に条件がある場合がありますす
・クーポンを使用した商品をキャンセルされた場合は、お客様に配布したクーポンは復活いたしません。クーポン使用の際はご注意ください
  1. 登録した情報で、ログインする
  2. お求めの商品をカートに入れる
  3. カートページに移動する

    パソコン時クーポンの使用方法3
  4. 「クーポンの選択」をクリックする

    パソコン時クーポンの使用方法4
  5. プルダウンで、使用可能なクーポンを表示させる

    パソコン時クーポンの使用方法5
  6. 使用したいクーポンを選択すると、クーポン割引金額が反映される

    パソコン時クーポンの使用方法6

お支払いについて

クレジットカード

取り扱いカード:VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners
デビットカードはご利用になれませんのでご了承ください。
当ショップでは、SSL(Secure Sockets Layer)対応のカートをご用意しております。
商品お届け後に決済が完了いたします。

領収書

領収書はお客様ご自身での発行をお願いしております。
商品お届け後、クレジットカード決済が行われますと発行可能になります。商品お届け前は確認いただけませんのでご注意ください。

【発行手順】
◼️会員様の場合
 会員ページへログイン後、下記の手順で発行をお願いします。
 マイページ(アカウントサービス)> 注文履歴 > 配達済み > 各商品の「領収書を発行する」より発行いただけます。

お届けについて

お届け方法

配送業者:ヤマト運輸
当ショップ指定の配送方法によりお届けします。

お届け時期

最初の商品のお届けは、ご注文月(当月10日まで)の翌々月からの開始となります。
毎月15~20日ごろを目安に商品を発送させていただきます。

送料

表示価格は送料込み(税込)の価格となっています。
クール便での配送が必要な商品につきましては、クール便料金も含まれます。

商品を転送する場合

ヤマト運輸様の規約変更により2023年6月1日(木)発送分から、出荷後のお届け先の変更(転送)が着払いの有料となりました。
お届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料が発生致します。
転送料金につきましては、ご贈答の場合でもお届け先(受取人)様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないよう十分にご確認の上ご注文ください。
なお、お受け取りいただく方のご了承を頂けない場合、またはお預かり期間を過ぎた場合、お荷物はご依頼主様へ返品となりますので、予めご了承ください。
ヤマト運輸様のご案内ページはこちら

定期便解約、返品・交換

定期便解約

定期便の途中解約をご希望の場合はメールにてご連絡をお願い致します。
前月11日から当月10日までにご連絡いただいた場合は翌月以降の商品が、当月11日以降にご連絡いただいた場合は翌々月以降の商品が解約対象となります。
尚、解約につきましては手数料等は発生致しません。
購入回数に限らず、途中解約可能です。
但し、初回割引を利用した場合には、契約期間途中での解約は致し兼ねますのでご了承ください。

商品の不良による返品・交換

万が一、商品の汚損、破損、間違い等がございましたら、配達日の翌日までに、お問い合わせフォームまたはお電話で、当ショップまでご連絡ください。担当者が責任を持って対応させていただきます。
商品の状態に応じて、代替品のご準備、もしくは代金の返金をさせていただきます。
なお、青果の保証期間は、当初の配達予定日の翌日までです。

返品時のご返金

お支払い時にご利用のクレジットカードへ返金いたします。

お客様都合による返品・交換

当ショップの全ての商品は、商品の特性上、味や香り、見た目などのお客様都合による交換・返品はいたしかねますので、予めご了承ください。

商品の保管とお召し上がり方

青果等

ダンボール箱でお届けする商品の場合、青果を箱から出して、風通しの良い冷暗所で保管してください。お届け後1週間を目安にお召し上がりください。

加工品

ラベルに記載の保管方法に従って保管し、賞味期限内にお召し上がりください。